เลือก HR อย่างไร? ให้ปัง!!!

การสื่อสาร ถือเป็นพื้นฐานสำคัญของงาน HR ทั้งในระดับบุคคล และระดับองค์กร ต้องมีกระบวนการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเป็น การเลือกใช้น้ำเสียงและคำพูด ต้องประนีประนอม เป็นมิตรกับพนักงานและเด็ดขาดเมื่อจำเป็น สามารถเลือกปรับใช้ได้อย่างเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์ จึงจะทำให้ HR ได้รับเกียรติในฐานะที่พึ่งของพนักงาน ไม่ใช่ได้รับความเกลียดชัง ที่สำคัญการสื่อสารของ HR ต้องมีศิลปะ ไม่ขวานผ่าซาก รู้ว่าการสื่อสารถึงใครควรใช้เทคนิคอะไร

2. “Attitude – ทัศคติสู่ความสำเร็จ”

HR ต้องไม่ลืมบทบาทหน้าที่และจุดยืนของตนเอง HR คือ “คนกลาง” ที่จะเป็นผู้สานสัมพันธ์ระหว่าง องค์กรกับพนักงาน HR ไม่ควรเลือกข้าง แต่ต้องประนีประนอมรอมชอม อย่างเข้าใจทั้งในฐานะตัวแทนนายจ้างและตัวแทนพนักงาน คอยกำกับดูแลให้คำแนะนำให้องค์กรไม่ทำผิดกฎหมาย พร้อมกับมองหาทางออกที่ดีและเป็นที่ยอมรับได้ให้กับองค์กร ในขณะเดียวกันก็ต้องดูแลความเดือดร้อนของพนักงานว่ามีสิ่งใดที่องค์กรจะสามารถช่วยเหลือพนักงานบนความต้องการที่สำคัญและจำเป็นได้ด้วย

3. “Consulting – แนะนำเพื่อสิ่งที่ดีกว่า”

ต้องกล้าหาญและใจถึงพึ่งได้ เนื่องจาก HR เป็นคนกลาง ดังนั้น HR มักจะรู้เรื่องราวทั้งในฟากฝั่งของบริษัท และพนักงานก่อนเสมอๆ อะไรที่บริษัท กำลังคิดกำลังทำและเกิดผลกระทบต่อพนักงาน HR ต้องให้คำแนะนำอย่างกล้าหาญ เหมาะสม เพื่อประโยชน์ของบริษัทและประโยชน์ต่อพนักงาน หรือยืนหยัดทัดทาน หากสิ่งที่ทำนั้น ไม่ถูกต้องหรือผิดกฎหมาย เพื่อความเป็นธรรมภายใต้เงื่อนไขที่ยอมรับได้ นอกจากนี้ HR ต้องเป็นกระบอกเสียงสะท้อนให้พนักงานอย่างตรงไปตรงมา ไม่ปากสั่นหวาดกลัว เมื่อต้องเป็นผู้แทนในการสื่อสารถึงผู้บริหาร เพราะหาก HR ไม่ดำรงตนให้เป็นที่พึ่งพาของพนักงานได้ HR จะไม่เป็นที่ยอมรับและถูกมองข้ามตลอดไป

3 สิ่งพื้นฐานที่ต้องมีเหล่านี้ คือ ตัวบ่งบอกได้ว่า HR ที่เรารับมานั้นจะสามารถเป็นมือขวาให้องค์กร และนำพาไปสู่ความสำเร็จร่วมกัน หาก HR ที่รับมามีความรู้เฉพาะทางมากแค่ไหน แต่ขาดสามสิ่งนี้ไปก็ยากเหลือเกินที่จะมอบความสำเร็จสู่องค์กรได้

รักทุกคนเสมอครับ

www.peopleone.co.th
Tel : 02-661-7797
E-mail : info@peopleone.co.th